Um artigo publicado na Harvard Business Review em setembro deste ano, mostrou uma pesquisa realizada pelo Instituto Future Workplace sobre quais as principais tendências para 2020: a experiência do colaborador ficou em primeiro lugar para 50% dos entrevistados, na frente de tecnologias como inteligência artificial, gerenciamento de desempenho e people analytics em 41%, 35% e 32%, respectivamente.

Com o avanço das mudanças cada dia mais rápido e significativo na sociedade como um todo, as organizações são colocadas à prova para sair à frente da concorrência.

Sendo assim, é desafiador criar um ambiente favorável à inovação, e entender como fazer uma gestão de pessoas que realmente traga resultados positivos para negócios modernos. Como implantar um modelo de gestão de pessoas?

Quais são os pilares da gestão de pessoas?

Antes, é preciso entender o que é uma gestão estratégica de pessoas. Ela traz o desenho de políticas, processos e metodologias referente às necessidades da organização e dos colaboradores. Visa garantir que as práticas e políticas de recursos humanos estejam funcionando para garantir o crescimento da empresa.

Além disso, atua como base para uma cultura de alta performance, onde os profissionais da empresa são valorizados e reconhecidos e, por consequência, trabalham motivados e produzindo cada vez mais.

1 – Motivação

É ela que possibilita o crescimento profissional e pessoal. Colaboradores desmotivados são como um sintoma. Quando algo está errado na organização, a primeira coisa a ser afetada é a motivação das equipes. Identificar o problema de origem é essencial para motivar. Afinal, palestras motivacionais não são o suficiente se o problema é, por exemplo, a falta de perspectiva de carreira.

2 – Comunicação

A equipe precisa sentir liberdade para trocar informações entre si. Além disso, a liderança precisa ser acessível e encorajar a resolução de conflitos. Por exemplo, em uma liderança extremamente autoritária, colaboradores podem demorar a relatar problemas por medo de represália. Por tanto, é importante incentivar uma comunicação clara, eficiente e aberta entre todos os integrantes do ambiente de trabalho.

3 – Trabalho em equipe

Várias mentes trabalham bem melhor do que apenas uma, mas só se elas estiverem em harmonia. Por isso, mais do que exigir o trabalho em equipe, é preciso investir na construção de um bom relacionamento entre os colaboradores.

Existem muitas técnicas para isso, incluindo eventos e pequenas confraternizações semanais para incentivar a formação de laços. Os cafés da manhã corporativos, por exemplo, são uma ótima forma de permitir que os colaboradores interajam de forma mais descontraída.

4 – Conhecimento e competência

A gestão de competências consiste em identificar perfis profissionais e integrá-los na empresa da melhor forma possível. Cada organização possui sua própria cultura e ambiente, seus valores e estilos de gestão. Para garantir que o colaborador se sinta bem no ambiente de trabalho, é preciso encontrar pessoas que tenham valores compatíveis.

Cada vez mais organizações confiam nos testes de personalidade e perfil para contratar. Encontrar funcionários que apresentem excelência técnica está longe de ser o suficiente.

Quando o colaborador divide os valores da empresa e possui um perfil que se adapta facilmente à cultura empresarial, tudo fica mais simples. O ambiente permanece harmonioso, o funcionário se sente mais realizado e a rotatividade cai.

5 – Capacitação e treinamento

Um colaborador que recebe treinamentos e cursos do local onde trabalha estará cada vez mais capacitado para exercer bem a sua função. Mas muito mais importante, ao investir no desenvolvimento do colaborador, a empresa mostra para ele sua importância.

Sentir-se valorizado em seu local de trabalho é um dos fatores que mais aumenta a qualidade de vida. A sensação de realização profissional é importantíssima para a grande maioria das pessoas atualmente.

A gestão de pessoas é essencial para o crescimento de qualquer organização. Atualmente, valorizar o capital humano tem sido o diferencial que leva empresas a crescer e evoluir. As técnicas têm resultados extremamente positivos, tanto para a empresa quanto para os colaboradores.

Criando ambientes de trabalho mais humanizados, a gestão de pessoas é capaz de melhorar a qualidade de vida, confiança e autoestima dos colaboradores. Uma equipe com essas características gera resultados muito melhores, se envolvem nas metas da empresa e trabalham com eficiência para o crescimento mútuo.

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Isso significa ter o colaborador como foco das decisões tomadas pelo setor de Recursos Humanos, onde a companhia investe em uma cultura organizacional direcionada para o fator humano. Um conjunto de esforços que tem como objetivo criar uma atmosfera agradável de trabalho para os colaboradores, favorecendo o alto desempenho.

A pesquisa The Employee Experience Index realizada pela IBM em parceria com a Globoforce, coletou dados de mais de 23 mil pessoas em 45 países, mostra que as sensações de pertencimento, propósito, realização, felicidade e vigor podem elevar o desempenho do indivíduo no ambiente de trabalho.

Esse estudo originou o Índice de Experiência do Colaborador, o resultado leva em conta essas cinco dimensões para capturar a essência da jornada ideal. Em 2017, 96% das empresas reportaram melhores índices de alta performance entre seus colaboradores após levar mudanças significativas à rotina.

Além de se considerar as práticas no setor de RH, é preciso verificar o estágio de maturidade da empresa frente às transformações de mercado. Por exemplo: investir em tecnologias de alta qualidade; espaços diversos; autonomia e flexibilidade; diversidade e inclusão. Esses são alguns dos fatores que permeiam a nova cultura organizacional.

Por que essas práticas são cada vez mais necessárias no cenário atual?

Investir em novas formas de gestão

Empresas em fase de implementação da transformação digital já entenderam que para atrair e manter os melhores talentos, elas precisam oferecer diferenciais para as pessoas.

Essa estratégia é baseada na experiência do consumidor, mas voltada para o ambiente interno das organizações, a fim de garantir que os colaboradores se sintam acolhidos e motivados a fazerem as suas melhores entregas.

Dentre as vantagens: otimizar o processo de onboarding; reduzir o turnover e o absenteísmo; melhorar o clima organizacional e aumentar a produtividade dos times.

Como melhorar a experiência do colaborador?

A atenção ao profissional deve ser dada a partir do processo seletivo, e para otimizá-la é preciso considerar: a inclusão de espaços agradáveis, infraestrutura acessível, segura e confortável; disponibilização de ferramentas tecnológicas, como plataformas de treinamento online promovendo a educação a longo prazo; e ter uma liderança humanizada para influenciar e engajar pessoas a alcançarem resultados.

Crie uma jornada única

Antes, os processos de RH como atração, onboarding, desenvolvimento, retenção, promoção e desligamento eram pensados de forma independente. Com o conceito de Employee Experience, as organizações passaram a entender que não é mais uma série fragmentada.

Traçar uma jornada ideal é prever gargalos e melhorar os relacionamentos profissionais. Cabe ressaltar a importância de ouvir as pessoas que fazem parte do quadro, através de pesquisas e grupos focais, por exemplo.

Como uma boa experiência de trabalho é muito pessoal e, portanto, subjetiva, o ideal é fazer uma pesquisa de clima entre os colaboradores para identificar os pontos mais relevantes, e, assim, ter métricas para começar a trabalhar.

As mudanças organizacionais ocorrem em ritmo acelerado e os gestores precisam estar sempre alertas para adequações de processos, comportamentos e novas tecnologias. Também é preciso absorver que conexão, flexibilidade, mentalidade digital, feedback e uso de aplicativos móveis já se espalharam para todas as gerações.

Fontes:

Harvard Business Review – Design Your Employee Experience as Thoughtfully as You Design Your Customer Experience

Pesquisa Índice de Experiência do Colaborador da IBM e Globoforce – The Employee Experience Index

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