Evite falhas de serviço e garanta máxima produtividade!

Nossa solução de Gestão de Serviços de TI permite implantar medidas para melhorar a eficiência das operações, fornece serviços de alta qualidade e garante a satisfação do cliente.

Ofereça excelência em serviços de tecnologia da informação e permita que o departamento de TI deixe de ser simplesmente uma equipe de apoio, e passe a otimizar o negócio através
da inovação!

 

GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI

Funcionalidades da solução

A solução ITSM organiza de forma estratégica todas as atividades de TI da empresa e tem como benefícios, melhorar a eficiência das operações para que seja fornecido serviços de alta qualidade. É possível planejar, projetar, fornecer, operar e gerenciar os serviços de tecnologia da informação que são oferecidos ao cliente e consequentemente melhorar a satisfação.

  • FORMULÁRIO: Customização de formulários e fluxos de solicitação de serviços;
  • SERVIÇOS DE TI: Solicitações de serviço de TI a partir de um repositório central em tempo real;
  • RELATÓRIOS: Relatórios analíticos dos indicadores de TI;
  • TAREFAS: Gestão de tarefas centralizada com alertas e notificações;
  • ANÁLISE DE CAUSA: Recursos integrados de análise de causa raiz do problema;
  • ATIVOS DE TI: Repositório único para todas informações dos ativos de TI

Benefícios

Conheça as vantagens da Solução de Gestão de Serviços de TI da TECFY

Entrega serviços de acordo com o orçamento e prazos previstos, através dos
recursos integrados de gerenciamento de projetos

Melhora a disponibilidade da infraestrutura com recursos integrados de gerenciamento de ativos;

Reduz incidentes classificados incorretamente ou duplicados

Fornece visibilidade completa do desempenho do serviço de TI e ajuda a identificar oportunidades de melhoria

Aumenta a produtividade dos agentes do service desk

Simplifica a experiência do usuário por meio de portais de autoatendimento e catálogos de serviços fáceis e personalizados;

Evita o desperdício de tempo e recursos resultantes de mudanças mal planejadas;

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