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Preparar um processo seletivo não é fácil. Quem não é da área pode pensar que é simples: selecionar os currículos mais aderentes com a vaga, conversar com cada um dos candidatos e escolher aquele com o perfil mais adequado.
Seria muito simples se não tivéssemos que lidar com toda a complexidade do ser humano, já que existem muitos aspectos que ficam escondidos nas entrelinhas… mas o bom roteiro de entrevista é capaz de proporcionar ao entrevistador uma leitura mais aprofundada do candidato.
O roteiro de entrevistas é um guia construído por meio de perguntas pré-definidas capazes de direcionar o recrutador durante a conversa com o interessado pela vaga. O instrumento possibilita à empresa colher informações padronizadas de diferentes candidatos, otimizando o tempo de todos os envolvidos e facilitando o processo seletivo.
Para que o roteiro funcione e garanta bons resultados é necessário salientar aos recrutadores quais informações são essenciais para o cargo e objetivos da organização. Por exemplo: se a vaga for home office, o local de residência pode ser desnecessário; mas, se for presencial, é interessante pesquisar o tempo de locomoção do futuro funcionário até o escritório.
Roteiro de entrevista: por onde começar?
Em um processo seletivo, a entrevista ocorre com várias pessoas em momentos distintos. Assim, o roteiro auxilia o recrutador a não esquecer nenhuma pergunta ou etapa, organizando o papo e facilitando a análise e identificação de dados específicos.
Veja algumas formas possíveis de montar um roteiro bacana:
Entrevista estruturada
Todas as perguntas são definidas previamente, garantindo uma entrevista mais uniforme para todos os candidatos.
Entrevista não estruturada
Aqui o entrevistador tem a liberdade de fazer as perguntas que quiser, podendo, inclusive, realizar abordagens diferentes para cada candidato. O objetivo é extrair o máximo de informações úteis acerca da pessoa, sem perder o foco da entrevista e do conteúdo pertinente à vaga.
Entrevista semi estruturada
Essa é junção dos dois modelos citados. Isso quer dizer que toda a entrevista é roteirizada previamente, mas não é engessada. Assim o recrutador pode inserir outras questões, de acordo com o desenrolar da conversa.
Definida esta etapa, é hora de desenvolver o roteiro de entrevistas.
Perguntas indispensáveis em um processo seletivo
As entrevistas de emprego sempre deixam o candidato nervoso e podem impedir que ele demonstre todas as suas habilidades e competências por pura ansiedade. Por isso, o ideal é começar com temas menos formais que, muitas vezes, não vão ter relação direta com o processo seletivo.
Perguntas para quebrar o gelo são necessárias para descontrair o ambiente e deixar o candidato mais à vontade, ajudando a relaxar a mente para as próximas etapas. Geralmente é um assunto comum e familiar, como:
- Onde você mora?
- Foi difícil chegar aqui?
- O trânsito estava bom?
- Aceita um café ou água?
Após verificar que o ambiente está mais favorável, inicie a entrevista com perguntas comportamentais. Elas serão capazes de avaliar as competências por meio do comportamento e personalidade do candidato.
Elas servem para descobrir vulnerabilidades, virtudes, pontos fortes e fracos, qualidades e defeitos de cada um.
Nessa fase, as perguntas podem ser:
- Como você lida com o estresse no trabalho?
- Como você se relaciona com um colega que não gosta?
- Quais conflitos você já teve que resolver no trabalho?
- Fale-me sobre um erro que cometeu e como conseguiu resolvê-lo.
Em seguida, parta para as perguntas técnicas, que são aquelas relacionadas à vaga propriamente dita. Nessa fase, o entrevistador vai avaliar se o candidato tem as competências necessárias para realizar a função oferecida pela empresa.
Vale lembrar que é importante criar o roteiro de acordo com o cargo.
Se a vaga for, por exemplo, para auxiliar administrativo, as perguntas podem ser:
- Quais softwares e equipamentos de escritório você sabe usar?
- Quais habilidades você acredita serem mais importantes para essa função?
- Qual parte da função do auxiliar administrativo você acha mais desafiadora?
- Descreva uma situação em que teve que tomar uma decisão.
Encerramento da entrevista
O final da entrevista é um momento importante, pois o recrutador precisa passar uma boa impressão da empresa ao candidato, garantindo que ele mantenha o interesse na vaga. Isso porque não é apenas a organização que escolherá quem vai compor seu quadro de funcionários: o candidato pode e deve fazer a sua própria escolha, decidindo em qual empresa deseja trabalhar.
Por isso, é também importante abrir espaço para que os entrevistados tirem dúvidas ou acrescente algo que não foi abordado durante a entrevista. Além disso, estipule um prazo para retorno do processo seletivo, para que o candidato possa se programar para outras propostas.
Embora crie uma demanda de trabalho prévia à realização da entrevista, o roteiro é essencial para processos seletivos bem-sucedidos. Uma das inúmeras vantagens disso, além de ter contratações mais assertivas, é evitar o turnover por falta de compatibilidade. Sabe quando uma empresa demora para encontrar uma boa contratação e, poucos meses depois, essa pessoa sai de cena, seja por vontade própria ou por decisão da empresa? Esse tipo de situação tem muito a ver com falhas no processo seletivo, que não identificou corretamente as expectativas de ambas as partes.
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