Com a tecnologia presente em todos os ambientes corporativos, termos como ITSM e ITIL são frequentes no vocabulário dos gestores de projetos. Apesar disso, nem todos os profissionais entendem a diferença entre esses conceitos — um erro crucial. De modo geral, ambos...

A tecnologia da informação trouxe muitas facilidades ao meio corporativo, independentemente do tipo de negócio. No entanto, ela precisa ser tratada de maneira organizada. Por isso, os modelos de gerenciamento de serviços de TI são bastante eficientes para evitar...

Uma boa solução de ITSM envolve o processo de gestão de serviços de TI, por meio de uma estratégia voltada à realização de projetos, gerenciamentos e entregas, otimizando as formas pelas quais a Tecnologia da Informação é usada nas empresas. As empresas empregam esse...

Conforme a empresa integra a tecnologia aos seus processos corporativos, garantir que o empreendimento tenha uma infraestrutura de alta performance e alinhada com os seus objetivos de mercado se tornou algo crítico. Para garantir que isso ocorra, duas políticas entram...